SHASHA ACA , PENTINGKAN ELEMEN KEJUTAN DALAM PERNIAGAAN
Jika anda ingin memberi kejutan kepada orang
tersayang,isteri, suami, ibu, ayah,anak, kekasih atau anda ingin memberi penghargaan
dan apresiasi kepada orang yang pernah berjasa
atau anda ingin mengadakan majlis hari jadi, merancang untuk berbulan
madu atau mengadakan ulang tahun perkahwinan, dan sebagainya, anda tidak perlu
pergi jauh.
Hubungi Shasha Aca, usahawan yang memiliki lapan tahun
pengalaman dalam bidang penghantaran `surprise delivery’. Nama syarikatnya pun
diberi nama Surprise Delivery Kota Kinabalu atau SDKK.
Shasha Aca kini adalah antara usahawan bumiputera yang
menceburi bidang penghantaran yang mengutamakan elemen kejutan. Tetapi
bagaimana Shasha bermula dan mendapat idea
ketika mula-mula menceburi bidang perniagaan itu?
“Bolehkah
hantar kek bersekali dengan bunga?”, Suatu hari di tahun 2013, Shasha menerima mesej
dari seorang ibu dari Adelaide,
Australia. Selepas bersalin di sebuah hospital di ibu negeri Sabah, wanita yang
berkahwin dengan Orang Putih itu kembali ke Australia.
Namun sang ibu ingin mengucapkan penghargaan dan
terima kasih kepada doktor yang merawatnya sepanjang berada di hospital.
Sekadar untuk apresiasi kerana doktor dan jururawat
merawatnya dengan baik. Sang Ibu ingin menghantar hadiah kek beserta bunga
kepada doktor.
“Ketika itu saya masih ada bakery, membuat kek dan
sebagainya.Selepas menerima tempahan itu, saya terilham untuk membuat
perniagaan penghantaran hadiah, bukan hadiah sekadar hadiah, tetapi hadiah yang
disertai dengan kejutan.
“Kami mementingkan elemen kejutan dalam proses
penghantaran hadiah,” katanya. Kami sudah melatih kakitangan kami untuk menjaga
kerahsiaan sehingga kiriman yang dihantar itu sampai kepada penerima dengan
selamat.
Berbagai pengalaman yang dialami Shasha dan stafnya. Hadiah
atau bingkisan atau kiriman yang diberikan tidak diketahui penerima. Memang
sengaja dirahsiakan. Tujuannya memang untuk menghadirkan kejutan.
Selepas menghubungi penerima melalui telefon,penerima
tidak serta merta percaya.Kadang-kadang mereka sukar diyakinkan. Malah ada yang
menyangka pemanggil sekadar `scammer’. Ada yang tidak mahu ambil hadiah kerana
dikhuatiri benda berbahaya dan sebagainya. Bermacam-macam kerenah.
Tetapi tidak kurang juga yang menangis terharu dan
gembira kerana tiba-tiba menerima hadiah yang tidak disangka-sangka. Perasaan
luar biasa itu hanya dapat difahami oleh penerima yang tidak pernah menduga
mendapat hadiah kejutan.
“Ada seorang suami yang menghantar hadiah kepada
isterinya kerana jauh terpisah. Ada tempahan dari luar Negara untuk dihantar
kepada penerima di Kota Kinabalu dan sekitarnya.
“Ketika musim PKP (Perintah Kawalan Pergerakan), kami
banyak mendapat tempahan dari pasangan yang terpaksa berjauhan kerana bekerja
dan sebagainya.
“Kadang-kadang kami menjadi agen memujuk laki bini
yang merajuk. Kami menghantar pesanan dari seorang pengurus bank yang mahu
memujuk isterinya dengan kiriman hadiah yang mengejutkan,” kata Shahsa.
Menurutnya, permintaan untuk penghantaran kiriman itu
amat menggalakkan. Malahan ketika pihak lain terpaksa mengurangkan pekerja, SDKK
pula mengambil pekerja. Kini stafnya seramai 13 orang dan masih belum dapat
menampung permintaan pelanggan.
Ketika ini Shasha memiliki tiga premis, dua di ITCC Penampang
dan satu lagi di Megalong Mall, yang meliputi kawasan penghantaran seperti Kota
Kinabalu, Tuaran, Telipok, Putatan, Papar dan sekitarnya.
Dalam sehari, banyak tempahan dan pesanan yang
diterima. “Tetapi kami terpaksa menghadkan kepada 30 slot saja untuk memastikan
hadiah yang dikirimkan sempat sampai kepada penerima pada waktu yang
ditentukan.
Bezanya SDKK dengan `florist’ atau kedai bunga biasa ialah mereka hanya
menghantar bunga tetapi kami menghantar bunga dengan elemen kejutan.
Kami mendapat bunga bungaan dari pembekal tempatan
tetapi belon kami beli dari China. Katanya, sambutan terhadap perkhidmatan
penghantaran itu amatlah menggalakkan. Selain pelanggan tempatan, SDKK juga
pernah menerima pesanan dari Arab Saudi, Singapura, Filipina, Australia dan
sebagainya, kata Shasha Aca atau nama sebenarnya Shasha Khanafeh yang terpilih
sebaga Ikon Usahawan Muda Sabah tahun 2016.
Biasanya mereka menghantar hadiah kejutan kepada
keluarga atau ekspatriat yang berada di Sabah.
Malah pernah juga menerima pesanan dari pelanggan luar
Negara untuk membuat gubahan wang RM15,000 untuk dihantar kepada
`receiver’nya. Ada juga pelanggan yang
memberikan wang dalam jumlah tertentu untuk dibelikan hadiah harijadi dan
sebagainya.
“Mereka memberikan kepercayaan yang tinggi kepada
kami. Itu yang perlu kami pertahankan. Kepercayaan itu menjadi asas kepada
perniagaan ini.
Ada yang memesan brownies, ada yang memesan barang
kemas, ada yang memesan bunga, ada yang memesan kek dan lain-lain lagi “Kami
buat berpandukan permintaan pelanggan,” katanya.
“Alhamdulillah, semuanya dapat kami uruskan dengan
sempurna,” katanya. Shasha akan memberikan yang terbaik untuk mengekalkan
keyakinan dan kepercayaan orang ramai terhadap perkhidmatan yang diberikan.
Selain penghantaran hadiah kejutan, SDKK juga
menyediakan khidmat dekorasi menghias
bilik untuk peristiwa yang berbeza-beza seperti untuk pasangan yang berbulan
madu, sambutan ulang tahun perkahwinan , hari jadi dan sebagainya.
“Semuanya dihadirkan sebagai satu kejutan, berdasarkan
permintaan pesanan,” katanya kepada Utusan Borneo.
Untuk semua perkhidmatan itu, Shasha menyediakan pakej
yang menarik untuk pelanggan, dengan harga yang berpatutan dan perkhidmatan
yang memuaskan.
Shasha, 28, mula menceburi bidang perniagaan itu sejak
tahun 2013. Kini sudah lapan tahun, perniagaannya berkembang dengan baik dan
menggalakkan. Suaminya Albahar bin Gulam, menjadi tulang belakang dan
memberikan sokongan tidak berbelah bagi demi kemajuan perniagaan isterinya.
Sebelum berjaya, Shasha juga pernah mengalami
pengalaman jatuh bangun dalam keusahawanan.
“Saya pernah jual kuih tepi jalan, hanya laku satu
ringgit. Tidak ada yang beli. Saya bertahan hanya satu minggu kerana sewa gerai
tak dapat dibayar,” katanya. Saya terpaksa ceburi perniagaan lain lagi.
Shasha memulakan perniagaan ketika berusia 18 tahun
lagi. Beliau juga pernah menceburi perniagaan roti. Ketika hampir
maju,perniagaannya jatuh. Beliau terpaksa menanggung kerugian yang bukan
sedikit.
Akhirnya Shasha beralih ke perniagaan baru. Selepas menerima
pesanan kek yang minta dihantar kepada doktor yang baik hati, Shasha memulakan
perniagaan ‘surprise delivery’ yang sangat mementingkan elemen kejutan.
Kemudian selepas dimuatnaik di FB, Surprise Delivery
KK #SDKK
menerima permintaan pesanan bukan
saja dari dalam negeri bahkan dari luar negeri.
Setiap kali kita membuat penghantaran hadiah,
peristiwa itu dirakam dalam video dan kemudian dimuat naik dalam facebook.
Bermula dari sana, SDKK mulai mendapat perhatian dan menerima permintaan untuk
penghantaran hadiah untuk dikirimkan kepada penerima.
Beliau terpaksa memgambil lebih ramai pekerja untuk
khidmat penghantaran itu agar ia mampu memenuhi permintaan pelanggan.
Selain aktif dalam perniagaan, Shasha juga terlibat
dalam program sosial dan amal kebajikan.
“Setiap Jumaat, SDKK menyediakan makanan tapau percuma
untuk diagihkan kepada pekerja kedai di ITCC,” kata Shasha menyebut salah satu
kegiatan sosial.
Di celah kesibukan itu, Shasha tidak melupakan bakat
dan minatnya dalam bidang nyanyian.
Walaupun pernah jatuh dalam perniagaan, tetapi itu
semua tidak mematahkan semangatnya untuk terus berjuang sebagai seorang
usahawan. Berjuang untuk meneruskan kehidupan yang lebih dan cemerlang.
Berkat kegigihan dan ketabahannya, Shasha berjaya menggapai
cita-cita dan impiannya. Selain itu, melalui SDDK, Shasha membuka peluang
pekerjaan terutamanya golongan yang terjejas dan kehilangan pekerjaan akibat
pandemic Covod-19.
Kini Shasha mampu tersenyum dan memberi senyuman
kepada kakitangannya. Shasha juga mampu membuat penerima perkhidmatannya tersenyum
dan bahagia kerana berpuashati dengan perkhidmatan penghantaran `kejutan’ itu.
Elemen kejutan, jika diuruskan dengan baik,
rupa-rupanya boleh mendatangkan keuntungan yang lumayan.
